Nouveau client

Ouverture et transfert de dossiers

Lorsque nous accueillons un nouveau client, nous sommes tenus d’ouvrir un dossier complet : questionnaire médical, radiographies, examen complet du dentiste et nettoyage afin de respecter les normes établies par l’Ordre des dentistes du Québec. Contrairement aux demandes de certains clients, nous ne pouvons récupérer votre ancien dossier dans le but d’éviter des frais, car le dentiste ne peut se fier à l’examen d’un autre professionnel pour établir un plan de traitement.

Informez-vous concernant notre forfait d’ouverture de dossier.

Les assurances dentaires, ce n’est pas évident!

  • Il est important de comprendre que votre régime d’assurance est un contrat négocié entre votre employeur et la compagnie d’assurance. Nous n’avons aucune influence sur celle-ci.
  • Tout ce que nous pouvons faire pour vous est de communiquer avec votre assurance directement par Internet pour accélérer le paiement des prestations et en vous facturant seulement la partie non couverte par votre régime.
  • Ces compagnies n’offrent qu’une aide partielle.Elles ne font pas de cadeaux, c’est un contrat.
  • Certaines compagnies n’offrent pas l’option de paiement direct par informatique, ce qui vous oblige à remplir des formulaires que vous devez envoyer.
  • Le paiement devrait nous parvenir à la clinique, mais si vous le recevez par erreur vous devez nous le retourner.
  • Les compagnies d’assurances utilisent souvent les listes de prix des années antérieures, ce qui vous occasionne des frais supplémentaires. Vous pouvez vous plaindre auprès de votre compagnie ou de votre employeur.
  • Conseil de votre dentiste : Le meilleur plan d’assurance dentaire est la prévention.

Coûts

Il nous arrive fréquemment d’entendre : « ça coûte cher le dentiste ! »  Néanmoins, il faut comprendre qu’une clinique dentaire est comparable à un « milieu hospitalier » et que les équipements, les fournitures et les protocoles d’asepsie sont effectivement très dispendieux.  Le respect des normes est une priorité et demande aucun compromis, optimisant ainsi la qualité des services à la population. De plus, il est important de savoir que les tarifs sont calculés chaque année par l’ACDQ. Les dentistes généralistes ont tous le même guide d’honoraires à respecter.  Cependant, certains traitements et technologies peuvent nécessiter des ajustements d’honoraires vérifiables. Ici, nous respectons ce guide et nous avons même préparé pour vous des forfaits spéciaux pour les examens complets et d’hygiène.

D’ailleurs, contrairement à bien d’autres endroits au Canada, nous sommes habitués à la « gratuité » des soins de santé et nous n’avons pas tous conscience des coûts réels des traitements.